Круглосуточную поддержку заявляют 13 сервисов из 47 в каталоге. Среди них продавцы билетов, агрегаторы туров и круизные сервисы. Каналы у всех разные: у Туту это чат, почта и телефон, у других — только телефон или помощь на маршруте. Смотрите формулировку, а не значок «24/7».
13 сервисов · обновлено: октябрь 2026
Как отобрали
В условии о поддержке на официальном сайте должно стоять «24/7» или «круглосуточно». Мы не звонили и не проверяли скорость ответа — в таблице только то, что сервис заявляет сам. Сервисы, у которых указан один телефон без режима работы, сюда не вошли.
В подборке 13 сервисов из 47 в каталоге. Состав пересчитывается сам, когда у сервиса меняется условие.
Сервисы с самой высокой оценкой. Крупно — условие, ради которого собрана подборка: «Поддержка».
№ 1 в подборке
Авиабилеты и поездки
№ 2 в подборке
Агрегатор туров
№ 3 в подборке
Ж/д и автобусные билеты
Профильное условие подборки — «Поддержка», оно стоит первым. Сортировка и фильтры — над списком; «Все условия» раскрывает остальные поля каталога.
Ничего не найдено. Снимите фильтр «» или сбросьте все.
| Место | Обзор и переход на сайт | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
№ 1 |
|
24/7: чат, почта, телефон. | 9,7из 10 |
Сервисный сбор включён в цену авиабилета, итог — на шаге подтверждения заказа; при возврате сбор не возвращается. | 3 % баллами при оплате Туту Кошельком; в меню заявлен «кешбэк до 7 %». | Добровольный возврат: удерживаются сборы авиакомпании и Туту. Вынужденный: полная стоимость, кроме сервисного сбора. Деньги на карту — до 30 дней, по СБП — до 3 дней. | |
| |||||||
№ 2 |
Слетать.руАгрегатор туровПоиск туров по всем туроператорам с покупкой онлайн или в одном из 400 офисов. |
24/7 до, во время и после поездки; 400 офисов. | 7,7из 10 |
нет данных | нет данных | Деньги списывают после подтверждения тура туроператором; если тур не подтвердили — возвращают. | |
| |||||||
№ 3 |
|
24/7, операторы онлайн. | 7,7из 10 |
Есть сервисный сбор UFS.Travel; размер на сайте заранее не указан. | Можно указать карту «РЖД Бонус» и копить баллы за поездки. | Вернуть заказ целиком или отдельный билет можно в личном кабинете и в приложении «ЖД Билеты». | |
| |||||||
№ 4 |
 |
8 800 707-44-18; бронирование онлайн 24/7. | 7,2из 10 |
нет данных | Бонусные баллы: ими оплачивают от 3 % до 100 % стоимости круиза; при оплате 1 ₽ = 10 баллов. | Аннуляция неоплаченной брони — без обязательств; по оплаченной — по условиям тура и сроку до начала. Возврат — на ту же карту. | |
| |||||||
№ 5 |
 OneTwoTripАвиабилеты и поездкиСервис поездок: авиабилеты, отели, поезда, автобусы и аренда авто в одном заказе. |
Поддержка 24/7. | 6,7из 10 |
нет данных | До 20 % с бронирования трипкоинами на бонусный счёт; 1 трипкоин = 1 ₽. | Обмен и возврат оформляют в личном кабинете или приложении по правилам авиакомпании. | |
| |||||||
№ 6 |
 |
Круглосуточная служба заботы, 8 800 444-55-55. | 6,4из 10 |
Сервисный сбор включён в стоимость билета; итоговая цена — на экране подтверждения покупки. | нет данных | При отмене или задержке рейса и болезни пассажира возврат обычно полный, нужен подтверждающий документ; добровольный возврат — по правилам тарифа. | |
| |||||||
№ 7 |
 |
Круглосуточно, 8 800 444-34-51. | 6,4из 10 |
нет данных | нет данных | Условия зависят от перевозчика и видны до покупки. Возврат — кнопкой в письме или в личном кабинете, деньги — на ту же карту. | |
| |||||||
№ 8 |
 TravelataАгрегатор туровОнлайн-магазин туров: сравнивает предложения туроператоров и продаёт путёвки онлайн. |
8 800 301-73-11, круглосуточно; чат на сайте. | 5,6из 10 |
Цены такие же, как у туроператоров, или ниже; обещают предложить дешевле, если найдёте тот же тур по меньшей цене. | нет данных | нет данных | |
| |||||||
№ 9 |
 Яндекс ПутешествияАвиабилеты и поездкиСервис Яндекса: отели, авиабилеты, билеты на поезд и автобус с баллами Плюса. |
Круглосуточная поддержка. | 4,9из 10 |
Отели бронируются без комиссии и переплаты. | До 15 % баллами Плюса за отели. | нет данных | |
| |||||||
№ 10 |
 |
8 800 500-64-15, с 10:00 до 19:00; клиентская служба заявлена как круглосуточная. | 3,8из 10 |
Оплата бронирования картой — без комиссии. | нет данных | нет данных | |
| |||||||
№ 11 |
 Путевка.комАгрегатор туровСервис бронирования санаториев, пансионатов и отелей; есть авиабилеты и экскурсии. |
Бронирование 24/7, 8 800 333-41-99. | 3,5из 10 |
нет данных | нет данных | нет данных | |
| |||||||
№ 12 |
 |
Поддержка туристов на маршруте 24/7/365. | 3,5из 10 |
нет данных | нет данных | нет данных | |
| |||||||
№ 13 |
 |
Экстренная поддержка 24/7: +7 903 272-44-88; частным клиентам +7 495 933-09-55. | 2,8из 10 |
нет данных | нет данных | нет данных | |
| |||||||
Оценка — расчёт по шести критериям из полей каталога, от 0 до 10. Она не про цену поездки: показывает, насколько полно сервис раскрывает условия. Как считаем
Сайт может получать вознаграждение от сервисов, на которые ведут кнопки «На сайт». На оценки и порядок в рейтинге это не влияет — как считаем.
Что именно сервисы называют круглосуточной поддержкой.
| Сервис | Поддержка: точная формулировка | Источник и дата |
|---|---|---|
| Туту | 24/7: чат, почта, телефон. | Источник: tutu.ru · проверено: октябрь 2026 |
| Слетать.ру | 24/7 до, во время и после поездки; 400 офисов. | Источник: sletat.ru · проверено: октябрь 2026 |
| UFS.Travel | 24/7, операторы онлайн. | Источник: ufs-online.ru · проверено: октябрь 2026 |
| Инфофлот | 8 800 707-44-18; бронирование онлайн 24/7. | Источник: infoflot.com · проверено: октябрь 2026 |
| OneTwoTrip | Поддержка 24/7. | Источник: onetwotrip.com · проверено: октябрь 2026 |
| Купибилет | Круглосуточная служба заботы, 8 800 444-55-55. | Источник: kupibilet.ru · проверено: октябрь 2026 |
| Unitiki | Круглосуточно, 8 800 444-34-51. | Источник: unitiki.com · проверено: октябрь 2026 |
| Travelata | 8 800 301-73-11, круглосуточно; чат на сайте. | Источник: travelata.ru · проверено: октябрь 2026 |
| Яндекс Путешествия | Круглосуточная поддержка. | Источник: travel.yandex.ru · проверено: октябрь 2026 |
| Cruise.ru | 8 800 500-64-15, с 10:00 до 19:00; клиентская служба заявлена как круглосуточная. | Источник: cruise.ru · проверено: октябрь 2026 |
| Путевка.ком | Бронирование 24/7, 8 800 333-41-99. | Источник: putevka.com · проверено: октябрь 2026 |
| ЛаВояж | Поддержка туристов на маршруте 24/7/365. | Источник: lavoyage.ru · проверено: октябрь 2026 |
| PAC Group | Экстренная поддержка 24/7: +7 903 272-44-88; частным клиентам +7 495 933-09-55. | Источник: pac.ru · проверено: октябрь 2026 |
Что продаёт сервис, кому он подходит, сильные и слабые стороны — по официальным страницам.
Кому подходит. Тем, кто ездит по России разным транспортом и хочет покупать всё в одном месте.
Кому подходит. Тем, кто хочет сравнить туры онлайн, а оформить — с менеджером или в офисе.
Кому подходит. Тем, кто покупает билеты на поезд и хочет вернуть их онлайн.
Кому подходит. Тем, кто сравнивает круизы разных компаний в одном месте.
Кому подходит. Тем, кто собирает поездку целиком и копит бонусы на следующую.
Кому подходит. Тем, кто покупает авиабилеты онлайн и хочет круглосуточную поддержку.
Кому подходит. Тем, кто ездит автобусами по России, СНГ и Европе.
Кому подходит. Тем, кто покупает пакетный тур онлайн и хочет рассрочку.
Кому подходит. Подписчикам Яндекс Плюса: за отели возвращают баллы.
Кому подходит. Тем, кто выбирает круиз с помощью консультанта.
Кому подходит. Тем, кто выбирает санаторий или пансионат в России.
Кому подходит. Тем, кто ищет морской круиз за рубежом.
Кому подходит. Тем, кто ищет тур или морской круиз у одного оператора.
Другие подборки раздела «Условия и скидки» и та же тема в других разделах.
Шесть критериев с весами. Оценка показывает, насколько полно сервис раскрывает условия, — это не оценка цен и не отзывы.
Сумма весов: 100 %. Оценка = сумма баллов, умноженных на вес, делённая на 100.Полная методика
Редакция «TourCalendar»
Собирает условия с официальных страниц сервисов и пересчитывает оценки
Условия выписаны с официальных страниц сервисов без пересказа. Чего на странице нет — в таблице прочерк. Подборку перепроверяем раз в месяц.
Проверено: октябрь 2026
За словами «24/7» стоят разные услуги. Прочитайте формулировку в таблице: от неё зависит, кому вы сможете написать ночью перед вылетом.
Туту: «24/7: чат, почта, телефон.» UFS.Travel: «24/7, операторы онлайн.» Слетать.ру: «24/7 до, во время и после поездки; 400 офисов.»
Номер и режим работы называют Купибилет, Unitiki и Travelata. У Travelata есть ещё чат на сайте.
ЛаВояж: «Поддержка туристов на маршруте 24/7/365.» PAC Group публикует номер экстренной поддержки. Это связь на случай проблем в пути, а не консультация по выбору.
У Инфофлота и Путевка.ком «24/7» относится к онлайн-бронированию. У Cruise.ru телефон отвечает днём, а клиентская служба заявлена как круглосуточная. Ночью оформить заказ можно, а дозвониться оператору — не обязательно.
Ещё одна оговорка есть у поисковиков: если билет продал не сам сервис, вопросы решает продавец. Так устроено, например, у Авиасейлс — поэтому в этой подборке его нет.
Круглосуточная линия не означает, что любой вопрос решат сразу: возврат и обмен всё равно идут по правилам перевозчика или туроператора. Оператор примет заявку и объяснит порядок, а срок зачисления денег зависит от условий сервиса и банка.
В каталоге это 13 сервисов. Выше всех по оценке — Туту, Слетать.ру и UFS.Travel. Полный список с формулировками — в таблице под рейтингом.
Часто оператор для этого не нужен. UFS.Travel пишет, что вернуть заказ можно в личном кабинете и в приложении, Unitiki — кнопкой в письме или в личном кабинете. Если самостоятельного возврата нет, звоните по круглосуточному номеру.
Сервис пишет: «Круглосуточная служба заботы, 8 800 444-55-55.»
Да: её заявляют Слетать.ру и Travelata. Слетать.ру пишет о помощи до, во время и после поездки, Travelata публикует круглосуточный телефон и чат. Путевка.ком указывает бронирование 24/7.
ЛаВояж заявляет поддержку туристов на маршруте, PAC Group — экстренную связь. У Инфофлота круглосуточно работает онлайн-бронирование, телефон указан без режима работы.
Нет. Мы фиксируем только то, что сервис заявил на официальном сайте, и скорость ответа не проверяем. Важный вопрос лучше задать заранее, а не в день поездки.